お引渡しから10年間、
住宅設備の不具合に対応する
マリモの住宅設備機器延長保証サービスです。
変わらない安心と、快適な暮らしを。
安心の10年保証
本サービスは、キッチンやバス等の対象設備に故障が発生した際にメーカー保証終了後も 10年間にわたり無償修理※を継続し、住まいの安心を長期的にサポートする住宅設備専用の保証制度です。
保証期間のイメージ
3年目 〜 10年目
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※保証期間はメーカー保証期間（通常1〜2年）を含む、お引渡しからの通算期間となります。
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※対象機器によりメーカー保証期間は異なります。
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※経年劣化による機能不全も保証対象となります（消耗品の交換は除く）。
修理費0円※1
出張費・技術料・部品代が
無料！
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※1一部地域を除く
消耗品（電池・フィルター等）の交換は対象外です。
回数制限なし※2
保証期間内であれば、
何度でも修理可能です。
※2 修理上限金額の範囲内に限ります。
24時間365日対応
専用のコールセンターが
いつでも受付いたします。
保証対象の設備
毎日の暮らしに欠かせない住戸内の主要な設備機器を幅広く保証の対象としています。
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※取扱説明書等の記載に基づく正常な使用において発生した自然故障が対象です。
消耗品の交換や、お客様の過失による故障は対象外となります。
システムキッチン
対象機器
- コンロの火がつかない（点火不良）
- 換気扇のファンが回らない
- 食洗機が動かない（基板不良）
- 操作パネルの故障
- その他
システムバス
対象機器
- シャワーの温度調節がきかない
- 排水栓ボタンが反応しない
- 浴室乾燥機のファンモーターから異音がする
- リモコンの故障
- その他
化粧室
対象機器
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- くもり止めが効かなくなった
- 照明スイッチが故障した
- その他
トイレ
対象機器
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- 洗浄ノズルが出てこない
- リモコン操作が反応しない
- 便座が暖かくならない（ヒーター故障）
- その他
その他
image photo対象機器
image photo
- リモコンにエラーコードが表示される
- お湯の温度が上がらない
- その他
保証対象事例一覧
| 設備 | 故障箇所 (部位) | 保証対象事例 | 対象外事例 |
|---|---|---|---|
| システム キッチン |
 コンロ |
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 レンジフード |
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 食洗機 |
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 水栓 |
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| システムバス |
 浴室乾燥機 |
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| 洗面台 |
 本体・照明 |
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| トイレ |
 便座 |
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| 給湯器 |
 本体 |
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ご利用の流れ
急なトラブルでお困りの際は、簡単な4ステップで専門スタッフが迅速に修理を手配いたします。10年間のロングサポートにより、急な出費の心配をすることなく、修理完了までスムーズにご案内します。
トラブル発生
「お湯が出ない」「エラーが表示される」など、設備の不具合や故障かな？と思ったら本サービスをご利用ください。
製造メーカーの保証規定において保証対象となる故障であれば、本サービスの対象となります
コールセンターへ
連絡
お手元に保証書をご用意のうえ、記載されている「修理受付窓口」までお電話ください。24時間365日専門スタッフが受付しております。
保証書内に記載されている「保証登録番号」をスタッフへお伝えください。
修理手配・訪問
コールセンターにて修理の手配を行い、メーカーまたは専門業者がお客様のご自宅へ伺います。
スタッフが手配した専門の修理のプロが、直接不具合箇所の確認と修理作業を実施します。
修理完了
（お支払いなし）
修理が完了しましたら、支払いは不要。作業内容を確認してサインをいただくだけで終了です。
サービス規定内の故障であれば、部品代・技術料・出張費のすべてが無料です 。
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※保証規定外の故障（人災、天災、消耗品等）は対象外となります
水まわり・カギの
トラブル対応
緊急時には専門スタッフが駆けつけ、30分程度の応急処置を無料※で行います。
トイレのつまり・
水漏れ
水が流れない、水漏れする
など
排水溝の詰まり
キッチンやお風呂の水が
流れないなど
鍵の紛失・開錠
玄関の鍵をなくして家に入れない
鍵が折れて詰まった など
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※30分を超える作業や、部品交換が必要な場合は別途費用が発生する場合があります。
トラブルの内容によっては、無料対応の対象外となる場合があります。詳細はサービス規程をご確認ください。